Corso di Operatore di supporto alla gestione della crisi

Organizzato da

Agenzia DBSI srl

Sede di svolgimento

Milano via Alessandro Antonelli 3

Saronno (VA) via A.Legnani, 4

Descrizione

Corso di formazione di Operatore di supporto alla gestione della crisi

Obiettivi

Questo corso si rivolge a tutti coloro che desiderano lavorare come Operatori di supporto alla gestione della crisi,cioè come Operatori che siano di aiuto a specifici professionisti (Professionisti della Salute Mentale, Coach, Facilitatori ed HR). Per “Gestione della Crisi” si intende l’intervento che si rende necessario quando gli utenti coinvolti in una crisi (nelle relazioni interpersonali tra due o più individui o nella vita interiore di un individuo) non riescono a trovare da soli le modalità per recuperare uno stato di calma, con possibili conseguenze anche gravi.

Senza entrare nel merito della Gestione, l’Operatore di supporto deve avere le competenze per attivare correttamente e svolgere efficacemente gli aspetti più pratici nel contatto con l’utente in crisi:

• Presa in carico delle richieste
• Gestione delle comunicazioni con gli utenti (via telefono, mail, chat)
• Segnalazione di emergenze/urgenza/bisogno al professionista di riferimento
• Elaborazione, codifica e archiviazione di documenti rispettando la normativa sulla privacy.

Programma

Il programma verterà principalmente su discipline attinenti a tematiche di psicologia, tecniche di comunicazione interpersonale, incluse quelle metalinguistiche, tese a stabilire un rapporto empatico con le persone coinvolte in uno stato di crisi. Ma verrà dato spazio anche alle competenze informatiche per la gestione delle Chat con gli utenti. Al termine del Corso gli allievi saranno tenuti a sostenere un esame finale che permetterà loro di conseguire l’attestato di competenze.

Inizio corso

Gennaio 2025

Durata

140 ore.

Frequenza

Obbligatoria al 90%. Corso in presenza.

Sedi della formazione:

• via Privata Alessandro Antonelli, 3 20139 Milano – terzo piano. MM3 Corvetto
• via Ambrogio Legnani, 4 21047 Saronno (Va)

Frequenza: dal lunedì al venerdì.

Orario sede Milano 9.00-18.00 oppure,  sede di Saronno (VA) 14.00-18.00.

Certificazione rilasciata

Attestato di competenze.

Costo

Finanziato tramite  GOL Garanzia di occupabilità dei lavoratori.

Per info scrivere a info@agenziadbsi.it

Finanziato da

GOL

Contatti

Telefono: 02 56805571 e-mail:  info@agenziadbsi.it